Customer Journey Map: Mejorando la experiencia del cliente
Conocer los pasos que tiene que dar un cliente antes y después de comprarnos nos puede ayudar a mejorar nuestra estrategia. Sobre todo queremos crear un mapa de la experiencia por la que pasa cualquier cliente para influir en ella. ¿Qué es un Customer Journey Map? Se trata de un mapa que muestra toda interacción que…