Modelo de negocio

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Customer Journey Map: Mejorando la experiencia del cliente

Conocer los pasos que tiene que dar un cliente antes y después de comprarnos nos puede ayudar a mejorar nuestra estrategia. Sobre todo queremos crear un mapa de la experiencia por la que pasa cualquier cliente para influir en ella. ¿Qué es un Customer Journey Map? Se trata de un mapa que muestra toda interacción que …

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Tu Reputación es la moneda de la economía digital

No es la primera vez que hablamos de reputación online, incluso regalamos el libro Reputación online para todos a quién se suscriba a soyunamarca; y es que la reputación que puedas tener como marca personal o la marca de tu empresa te ayudará a alcanzar el éxito con tus proyectos más fácilmente, incluso, si ya dispones …

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¿Cuántas decisiones toman tus clientes antes de comprarte?

Vivo en un barrio Universitario con bastantes negocios dedicados a la restauración y dirigidos al público más joven. Tenemos pizzerias, teterías, heladerías, restaurantes, bares de tapas, comida rápida, pubs, cafeterías,.. Con el tiempo he visto negocios que abrían, otros que cerraban, algunos que se llenaban desde el primer día, otros que a pesar de llevar …

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