Como decía en el post anterior ( Contar con blogueros en toda estrategia de social media marketing ) uno de los objetivos a marcarnos en toda estrategia de social media marketing es tener la capacidad de que nuestras acciones generen contenidos en otras páginas (blogs, periódicos online, foros, etc) y así conseguir relevancia y popularidad.

Os dejo un par de ejemplos:

Caso de #Milmilagrosmiltuits

El pasado viernes 21 de Octubre el chef marbellí Dani García quiso promocionar su restaurante Milmilagros de Marbella con una comida entre tuiteros, el objetivo no era otro que conseguir crear ruido y que hablasen de ellos. Para ello se convocaron a 86 tuiteros y blogueros de la zona además de periodistas gastronómicos.

Todos disfrutaron de una comida gratis y #milmilagrosmiltuits fue el 5º tema más hablado del día en toda España (compitiendo con la muerte dde Gadafi o el aviso de ETA de dejar las armas).

Casi 3.000 tweets se escribieron ese día por unas 325 personas (había más gente fuera del evento tuiteandolo que dentro) y se llegó a una audiencia de 545.455 personas que leyeron algún tweet con ese hashtag.

La noticia salió en los principales periódicos El mundo, La Opinión de Málaga, Diario Sur , ComerenMálaga y en prensa escrita.

Y muchos de los blogueros que estaban allí escribierón su particular experiencia como Gourmet Journal, Comiendo por Sevilla, Explora Rural, deinternet,…

El objetivo era situar al restaurante Milmilagros en el mapa y dar que hablar y durante días no se habló de otra cosa creándosa una comunidad de seguidores que querían probar los platos que se iban tuiteando durante el evento. A día de hoy siguen viniendo clientes pregúntando por dicho evento.

Caso de #AS11 Andalucía Sabor

La pasada feria gastronómica de Andalucía Sabor contó por primera vez con la presencia oficial de blogueros gastronómicos. No quiere decir que antes no los hubiera, pero en ediciones pasadas solo se invitaba a periodistas y los blogueros venían por su cuenta.

En esta ocasión se quiso dar más presencia a este colectivo y se habilitó una ZONA BLOGGER en la parte de la feria con WIFI gratis y mesas para poder trabajar tranquilos (tengo que decir que estabamos bastante comodos pues, frente a la zona blogger, el stand de Café AB nos invitaba a riquísimos capuchinos -tenía que decirlo-).

Durante los 3 días de la feria el hashtag #AS11 fue Trending Topic a nivel nacional y además de los cientos de artículos que se escribieron en la prensa, durante un messegíamos leyendo casi 10 posts diarios sobre el evento Andalucía Sabor (sin contar todos los posts que se escribieron antes del evento y que atrajo muchos visitantes y empresas a la feria).

Nota especial para el chef Dani García que despidió el congreso con su ponencia e invitó uno por uno a muchos de los tuiteros y blogueros gastronómicos que allí estaban trabajando a subir al escenario y probar sus platos (alguno lo probó mientras tuiteaba desde el escenario)

Resultados

Twitter: 1.136 seguidores en menos de 2 meses. De los que 428 tenían entre 100-500 followers

Facebook: 1.435 fans (en ag0sto tenía 735)

Trending Topic durante la semana del congreso, no solo de #AS11 Andalucía Sabor, también de los cocineros que disponían de Twitter y participaron en el congreso.

Desde el 1 de Agosto que empezó la promoción a través de redes sociales se publicaron unos 1.900 posts sobre Andalucía Sabor en blogs especializados sin contar las numerosas apariciones en presa, TV y radio nacional,

Superó la afluencia de medios de comunicación con respecto a la edición anterior, con 422 periodistas de 201 medios de comunicación, frente a los 300 periodistas procedentes de 92 medios que asistieron a este evento en 2009.

Estas cifras representan un incremento del 45 por ciento en la presencia de medios en esta feria con respecto a la anterior edición.

También se ha rebasado con creces el número de asistentes a la III edición del Congreso de Alta Cocina, con 832 congresistas.

A las más de mil empresas agroalimentarias representadas en esta muestra hay que sumar 5.467 asistentes, entre distribuidores, cadenas y centrales de compra, operadores de hostería y restauración, representantes de la alta gastronomía, empresas agroalimentarias, y consejos reguladores.

¿Aún pensáis que los blogs han muerto? No han muerto, estaban de parranda!!

Hasta la fecha nadie, o mejor dicho, casi nadie, puede discutir los beneficios que tiene para cualquier empresa el hecho de apostar por el desarrollo de una estrategia de Social Media. Eso sí, para que tenga resultados y su inversión merezca la pena es necesario seguir unas pautas mínimas que ya se mencionaron hace poco tiempo en otro post llamado “Los 10 mandamientos del Social Media”. No vale eso de lanzarse a las Redes sociales por el simple motivo de que “todo el mundo está ahí” y, claro, mi empresa no puede ser menos…Error…O la empresa desembarca en las mismas con unos objetivos y una estrategia clara y definida, o mejor no hacerlo.

Actualmente son muchas las empresas que trabajan bastante bien sus acciones de Social Media Marketing, lo que trae consigo grandes beneficios, tanto para las mismas como para sus usuarios. Sin embargo, llegados a este punto, es necesario aportar a este tipo de acciones un poco más de creatividad. El usuario necesita cosas diferentes que le permita compartir “contenido, emociones y experiencias”. Y una forma de conseguir esto es a través del Advergaming.

Concepto: ¿Qué es el Advergaming?

Este concepto surge de la unión de dos términos: adver-tising y vídeo-gaming. Básicamente se trata del desarrollo de un “vídeojuego” específico acorde a las necesidades de comunicación de la marca a través del cual se consigue, por un lado, publicitar y/o promocionar la marca, producto o evento de forma sutil y, por otro lado, hacer participar a los usuarios a través de una acción divertida y original. Su uso tiene como principal objetivo el de “crear sentimiento de comunidad y acercar la marca o el producto al usuario” (y posible consumidor) a través de una experiencia lúdica.

Beneficios de su aplicación

El uso del Advergaming por parte de las empresas tiene muchas ventajas y aporta numerosos beneficios, principalmente a través de la plataforma social Facebook, donde su aplicación es más propicia y adecuada que en el resto, sobre todo por las diferentes posibilidades que ofrece:

- La empresa podrá transmitir su imagen y mensaje de una manera original, diferente y divertida, saliéndose un poco de lo tradicional.

- El usuario se sentirá cómodo en una página que le ofrece no sólo información, sino también aplicaciones que le permitan divertirse, integrarse e interactuar tanto con la marca como con otro usuarios.

- La actitud del usuario ante este tipo de “videojuegos” es activa y positiva, por lo que su atención es máxima; todo lo contrario con lo que ocurre con la publicidad tradicional, ante la que suelen adoptar una actitud pasiva.

- La empresa tendrá contacto directo con su usuario (consumidor), viendo a la misma como una fuente de diversión y no sólo como una empresa más que le ofrece un producto o servicio.

- El desarrollo de “videojuegos” específicos (adevergaming) ofrece mayores posibilidades de viralidad, ya que si es gratuito y agrada a los usuarios, estos se encargarán de difundirlo y recomendarlo a amigos y conocidos.

Casos de éxito

Antes de presentar algunos ejemplos de Advergaming que han triunfado es necesario advertir de una máxima que casi siempre se cumple en los mismos: los juegos más básicos son aquellos que más “enganchan” a los usuarios. Su desarrollo debe ser sencillo, debe presentar una historia divertida y, preferiblemente, es aconsejable otorgar algún premio a los mejores jugadores.

Eastpak

Empresa multinacional vendedora de mochilas que creó un juego a través de una aplicación que consistía en “un tetris humano donde las personas eran las piezas que caían con sus mochilas Eastpak. Sin duda, una forma muy original de divertirse haciendo uso de uno de los juegos más famosos de la historia. Puedes acceder a la aplicación en Eastpak España.

Russian Standard Vodka

Esta marca de Vodka, apoyada por estudiantes de la Miami Ad School, idearon una acción de Advergaming denominada “Ruleta Rusa Virtual” (Russian Facebook Rulette) en la cual los jugadores apostaban sus perfiles de Facebook con el objetivo de ganar un teórico viaje a Rusia. En el caso de que te tocara la bala y “perdieras” el perfil era necesario contactar con la marca para poder recuperarlo. A pesar de ser una aplicación que gustaba mucho entre los usuarios, su duración fue muy limitada, ya que Facebook impide la existencia de aplicaciones que den lugar a la eliminación de perfiles por métodos automatizados. Tanto la aplicación como el vídeo promocional ya no se encuentran disponibles.

Magnum

Con el objetivo de promocionar uno de sus productos, Magnum Temptation Hazelnut con bombones, la marca Magnum puso en marcha esta acción de Advergaming consistente en ayudar a una chica a cazar bombones cruzando sitios tan populares como Youtube o Spotify. webs de marcas como Deve y Samsung y otras ficticias pero enfocadas al público femenino. Podéis probarlo vosotros mismos: Advergaming Magnum Temptaion Hazelnut

Prigat

La compañía de zumos israelí Prigat desarrolló una aplicación a través de Facebook denominada “The Squeezing Smiles Machine”, mediante la cual sus usuarios podían activar un exprimidor de zumo sólo con sonreir. Gracias a esta acción de Advergaming fueron 20.000 los usuarios que colgaron fotos de sí mismos, se generar on más de 30.000 “me gusta” y se exprimieron cerca de 40.000 naranjas cuyo jugo fue donado para obras de caridad.

Para alguien con mucha experiencia en el ámbito del marketing online y el social media puede ser más o menos sencillo aprovechar el enorme poder que a día de hoy (y esperemos que por mucho tiempo por la cuenta que nos trae a los que nos dedicamos a esto) ofrecen la estrategia de contenidos y el marketing en redes sociales, pudiendo dar lugar, si se realiza de manera óptima, a un incremento considerable de su audiencia y posiblemente a una mayor base de clientes que ayuden a rentabilizar la inversión realizada.

Sin embargo, para alguien con poca o ninguna experiencia o conocimiento en este ámbito, cada día más competitivo, el hecho de enfrentarse por primera vez al desarrollo de una estrategia de social media puede llegar a ser como entrar en una selva desconocida en la que no se es consciente qué peligros acechan dentro de ella o cual es la forma más adecuada de desenvolverse dentro de la misma.

Por ello, para cualquier marca o empresa que decida adentrarse en el complejo mundo del social media es vital que entienda los principales fundamentos del marketing en las redes sociales. Desde plantear una estrategia coherente y adaptada al entorno donde se desenvuelve hasta cuidar la calidad de los contenidos que van a formar parte de la misma. Y todo esto teniendo como base “Los 10 mandamientos del Social Media”, que, sin pretender ser Dios ni pensar que esto pueda llegar a formar parte algún día de un tipo de Biblia, le servirá como básica y completa referencia para construir una estrategia óptima para sus clientes, su marca y, no menos importante, para la cuenta de resultados de la empresa. Estos 10 mandamientos son los siguientes:

1. La ley de la Escucha activa

Gran parte del éxito del social media y el marketing de contenidos pasa sin lugar a duda por escuchar más y hablar menos. Es muy importante leer activamente a tu audiencia en las redes sociales y participar en las conversaciones para llegar a aprender qué es lo realmente importante para ella. Sólo entonces se puede crear contenido y provocar conversaciones que ayuden a crear valor para tu audiencia y les motive a dedicarte parte del tiempo de sus vidas.

2. La Ley de la Especialización

Es mejor centrarse en un aspecto concreto y dirigirse a tu audiencia objetivo que tratar de hablar de todo aquello que se te ocurra y dirigido al público en general. Una estrategia de contenidos y social media especializada destinada a construir una marca fuerte y de referencia en su sector tiene más posibilidades de éxito que una amplia estrategia que trata de ofrecer de todo a todas las personas del mundo mundial.

3. La Ley de la Calidad

Si hay algo claro en este mundo es que la calidad siempre triunfa sobre la cantidad. Hay que ofrecer contenidos de calidad que motiven y enganchen a tu audiencia. Es mucho mejor tener 1.000 conexiones que lean, compartan y hablen sobre tu contenido que tener 10.000 conexiones que desaparezcan tras leer el contenido conectarse por primera vez contigo.

4. La Ley de la Paciencia

El éxito en Social Media no se produce de la noche a la mañana. Es decir, no es llegar y besar el santo. En este mundo del social media las cosas no funcionan así. La presencia, difusión e influencia de tu marca en las redes sociales hay que trabajársela y estar al “pie del cañón” día tras día. Sólo con paciencia y trabajo llegará el éxito y los buenos resultados.

5. La Ley de Compartir

Si tú publicas un contenido de calidad e impresionante y trabajas para construir una audiencia online compuesta por seguidores de calidad, esta última compartirá dicho contenido con otras personas en Twitter, Facebook, Linkedin o incluso en sus propios blogs. Todo ello da lugar a nuevos “entry points” o puntos de entrada para los motores de búsqueda como Google, Yahoo o Bing ya que podrán encontrar dicho contenido a través de las palabras clave, ayudando al mismo tiempo a mejorar tu posicionamiento. Estos puntos de entrada permitirán a más personas el poder encontrarte a través de internet. Y todo ello gracias la hecho de “compartir contenido de calidad”.

6. La Ley de la Influencia

Es fundamental emplear tiempo en buscar a la audiencia influyente en tu entorno, ya que esta posee a su vez audiencia de calidad que puede estar interesada en tus servicios, productos o negocio. Trata de conectar con estas personas y trabaja para construir una buena y sólida relación con ellas, ya que si logras que te vean como alguien de referencia y como una fuente de información útil e interesante, ello ayudará a que compartan tu contenido con sus propios seguidores, lo que pondrá a tu marcar o empresa en frente de una enorme y nueva audiencia.

7. La Ley del Valor

Si únicamente te preocupas en promocionar tus productos o servicios en las redes sociales o blog tu audiencia dejará de escucharte. Hay que agregar valor a través de la conversación. Es mejor centrarse menos en conversiones y más en crear contenido de calidad y construir relaciones con tu audiencia. Con el tiempo esta audiencia podrá convertirse en una poderosa herramienta de “boca-oreja” de tu marca o empresa.

8. La Ley del Reconocimiento

Cuando una persona conoce a tu marca o empresa en persona, en un establecimiento o punto de venta, es atendida, ¿verdad? Pues lo mismo debe ocurrir en social media. La base del éxito en este ámbito debe ser atender a todas las personas que contacten contigo a través de las redes sociales, blog y demás medios sociales y construir relaciones con las mismas. Además, siempre que sea necesario, es muy importante reconocer su participación, apoyo y confianza depositada en la marca o empresa.

9. La Ley de la Accesibilidad

Algo que nunca se puede hacer es publicar contenido y luego desaparecer. Hay que estar siempre accesible y disponible para tu audiencia. ¿Esto que significa? Qué constantemente tienes que publicar contenido y participar en las conversaciones de manera activa. Tus seguidores pueden “desencantarse” o aburrirse y entonces no dudarán en dejar de seguirte si desapareces por un tiempo.

10. La Ley de la Reciprocidad

No puedes esperar que otros compartan tu contenido y hablen sobre ti si no haces lo mismo por ellos. Por ello, una parte del tiempo en social media debes dedicarla a compartir y hablar sobre contenido publicado por otros (seguidores o incluso de la competencia).

Como ya he comentado al principio, estos mandamientos no pretenden asemejar a los creados en su día por Dios y entregados a Moisés en el monte Sinaí para ayudar a su pueblo a cumplir la Ley divina, ni habrá que confesarse constantemente si no se cumplen, pero sin duda alguna pueden llegar a ser de mucha utilidad para alguien que sin experiencia (e incluso con algo de ella) quiera empezar en este, cada vez más complejo, mundo del Social Media y marketing de contenidos….Amén…

Con el término Social Media Marketing o Marketing en redes sociales nos referimos a las distintas acciones realizadas en redes sociales (Facebook, Tuenti, Twitter, Flickr, Youtube, redes sociales especializadas,…) para llegar a nuestro Público Objetivo.

Los motivos para que una marca determinada pueda tener una conversación pueden ser varios, en función del punto de vista del que partamos:

¿Qué puede sacar el cliente de conversar con la marca?

• Sentir que su opinión cuenta para mejorar su marca favorita
• Ser el primero en conocer las novedades
• Favorecerse de ofertas especiales para estas redes sociales (Ojo con esto!! las redes sociales no son un tablón de anuncios, hay que aportar valor)
• Tener un trato especial, como de “amigo” con la marca

¿Qué puede sacar la marca de una conversación con sus clientes?

• Conocer lo que piensan de sus productos y sus servicios
• Saber los usos que sus clientes le dan a sus productos
• Conseguir nuevas ideas
• Fidelizar a sus clientes
• Conseguir que sus clientes hablen de sus productos y su marca entre sus contactos

He nombrado algunos motivos para que vuestra marca tenga presencia en las redes sociales, pero hay muchos otros. Uno de los motivos por el que se ciegan algunos “community managers” que empiezan es el de VENDER, este sería un objetivo estratégico a largo plazo; el hecho de publicar sin parar la misma oferta en Twitter y Facebook de un producto determinado solo conseguirá que pierdas más amigos.

También es importante que la estrategia sea medible en resultados (número de amigos, de “Me gusta”, interacciones, visitas a la web de la marca, etc) a lo largo del tiempo