Una investigación reciente llevada a cabo por Co-Tweet y ExactTarget ha investigado sobre las causas que mueven a la gente a seguir a una marca en Facebook. Esta información nos ayudará aún más en la creación de nuevos enfoques para “atrapar ” la atención de clientes potenciales.

Aquí están las 10 razones principales porque los usuarios siguen a una marca en Facebook:

1. 40% quieren recibir descuentos y promociones

2. 37% quiere mostrar su apoyo a la marca/empresa

3. 36% espera (quiere) conseguir muestras gratuitas, cupones,…

4. 34% quiere estar al día de actividades de la compañía

5. 33% quiere conocer futuros productos

6. 30% quiere tener más información para futuras compras de sus productos

7. 27% buscan diversión y entretenimiento

8. 25% quieren tener acceso a contenidos exclusivos

9. 22% dicen que alguno de sus contactos les sugirió seguir a esa marca/empresa

10. 21% simplemente quiere aprender más sobre la empresa

Artículo original en inglés en Automotive digital marketing

Hace poco acabamos de publicar al Ganador del concurso del Hotel Hydros de Facebook. El concurso consistía en que el participante que más amig@s invitase a nuestro perfil Holidayworld se llevaría 1 circuito de Spa para 2 personas en el Hotel. El ganador, no solo ha sido quién más amigos ha invitado, también ha entrado en sus perfiles y, públicamente, les ha dicho que acepten las invitaciones y ha publicado fotos y material del Hotel en los perfiles de sus amigos, consiguiendo así mayor viralidad.

El secreto de las redes sociales no consiste en publicar ofertas hasta que alguien pique, el trabajo en redes sociales consiste en crear y mantener movimientos a largo plazo. Os pongo un ejemplo (que ya publiqué hace meses).

Al principio puede parecer un tío raro bailando y cuando aparece el segundo tipo, sigue pareciendo extraño. Pero, en cuanto llega el tercero, se crea un movimiento  al que se une una multitud.

Necesitamos más gente como el tercero que lideren los  movimientos. Así es el ganador de nuestro concurso, y hemos ganado mucho al poder identificarlo!!

Una buena campaña de Facebook tiene que ser viral y para que sea viral, el mismo mensaje tiene que ser susceptible de querer “difundirse” por parte de los usuarios.

Por eso, Starbucks y Unilever se han propuesto regalar tarrinas a los usuarios de Facebook para dar a conocer su nuevo helado.

Del 6 al 19 de julio, los usuarios de Facebook pueden visitar la aplicación Apps.facebook.com/starbucksicecream. Cada hora, 800 tarrinas de helados son regaladas (en realidad, la promoción invita al usuario a enviárselo a un amigo o familiar de éste). En total, 280.000 serán repartidas durante la promoción.

Esta acción promociona los cuatro sabores de los helados de Starbucks que fueron lanzados en primavera, basados en los sabores de los cafés de la marca Caramelo Macciato, Moka Frappuccino, Java Chip Frappuccino y Café.

Unilever firmó un acuerdo de licensing con Starbucks en septiembre de 2008 para la elaboración, marketing y distribución de sus helados.

Hoy en día ser espía es mucho más fácil que antaño. De ser James Bond un personaje de este siglo seguro que estaría gordo y no saldría de casa. Me estoy refiriendo a la web 2.0, a las redes sociales. Gracias a ellas hoy podemos conocer todo de TODOS. Pongamos un ejemplo:

Hola, soy un espía y tengo el nombre de un sospechoso terrorisa. Lo busco en Facebook, mmm, no lo encuentro, sería demasiado fácil. Lo vuelvo a buscar en la Bloggosfera, en otras redes sociales, encuentro gente que habla de él, y ¡BINGO! ya tengo su apodo. Ahora sí, !está en Facebook! (¿Estupidez humana?).

Y ya tengo toda su información, sus amigos, sus viajes, incluso fotos suyas con armas.

Podríais pensar: “¡Vale! Esto es ficticio, ningún terrorista es tan tonto.” Bueno, a lo mejor vuestra definición de terrrorista no es la misma que la mía (para mí son términos sinónimos). Pero esto es lo que hace la polícia hoy en día, cada vez que desaparece una joven en España lo primero que hacen es chequear todas las redes sociales, sus comentarios, sus amigos, etc,.. y con el terrorismo es igual.

Y para colmo ahora pueden localizar a la gente gracias a Google Latitude si conocen su teléfono (de momento el dueño del teléfono tiene que haber instalado la aplicación…remarco “de momento”)

Cada vez estoy más convencido de que la web 2.0 la inventó la CIA para que todos, alegremente dieramos toda, toda nuestra información y nos controlen sin necesitar microimplantes en la piel.

No hay nada más facil que viralizar una idea en Facebook porque puedes conocer a cientos o miles de personas con tus mismos gustos que están dispuestas a difundir mensajes a todos sus contactos y más. Y no solo eso, ha colaborar con sus comentarios y defender la idea con uñas y dientes. ¿Qué hay que hacer? Pues seguramente ya habrás empezado a ser viral simplemente con registrarte en Facebook. Vemos un ejemplo:

1. Me registro en Facebook y añado a todos mis contactos de Messenger, Yahoo messenger, gmail, etc.

2. Interactuar: Subo algunas fotos, comento fotos de mis amigos, me subscribo a grupos, me hago fan de Monty Phyton y cada día escribo cosas como “Me estoy comiendo un phoskito que he robado a una anciana en la calle”, deja que la gente comente tu estado y crea largos debates absurdos que no lleven a ninguna parte.

Ahora pensamos un poco, ¿cómo podría unir a gente con gustos similares? podría crear un “club” o una religión, o, simplemente, un grupo en Facebook:

3. Elemento viral: Ahora sí, crea un grupo  (las series y peliculas de los 80 tienen mucho exito) como “The Goonies” , pero cuanto más absurdo sea el nombre del grupo mejor. De momento no tenemos un sistema que analice que es lo que busca más la gente en Facebook, pero los grupos más grandes nos dan una pista.

4.  Extender el virus: Invita a diestro y siniestro a tu grupo. También puedes crear una aplicación, una invitación, un juego que haga que la gente lo envíe (aunque esto es cada día más aburrido)

Esta es la parte fácil, ahora hay que seguir trabajando.

5. Busca al lider: Crea foros, inicia debates y deja que la gente postee sus comentarios, siguelos y mantén dialogos con todo el que postee. Premia a los más activos convirtiéndoles en Coordinadores o Co-Administradores

6. Mantén el ritmo de suscriptores: La gente se aburre pronto de un grupo y no suele visitarlo a menudo, pero puedes crear una serie de iniciativas que lo hagan más atractivo. Puedes enviar emails a todos los miembros de forma periódica sobre:

• Noticias de interés para el grupo
• Bromas, chistes, enlaces a videos
• Debate del mes

Siempre, siempre pide la opinión de los usuarios y pon el enlace al grupo.

Mensajes como: “Estos son mis deseos para el año que entra, ¿Cuales son los vuestros? linkdefacebook.com

Cómo véis es muy fácil atraer la atención de la gente en facebook. Si queréis hacer un viral comercial la cosa cambia. Habrá que hacer un plan de marketing viral: Objetivos, estrategias, medios y definir un buen sistema que pueda medir muy bien los resultados en periodos muy cortos de tiempo. Pero esto lo veremos en próximos capitulos.