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Solución a la crisis: mueve tu dinero
Jun 4th
Alguien me contó hace poco que, para solucionar la crisis, había que mover dinero y me contó una historia:
” Un rico empresario de Rusia llegó a un hotel de lujo de la Costa del Sol, éste preguntó por una habitación y el recepcionista le pidió 100 euros en concepto de señal. El empresario se los dio y subió a ver las habitaciones. Al mismo tiempo, el recepcionista, llamó a un proveedor de bebidas alcohólicas al que debía 100 euros para entregárselos. El proveedor, a su vez, fue a buscar a una señorita prostituta a la que debía 100 euros (por un trabajo de fontanería o algo así 
). La señorita corrió a la carnicería, puesto que el último mes había estado comprando a crédito y debía justo 100 euros. Y, por fin, el carnicero, que debía 100 euros al recepcionista del hotel de la Costa del Sol se acercó al Hotel para pagarle y así todos en paz.
Cinco minutos más tarde, el empresario ruso bajo a recepción y le dijo al recepcionista que cambiaba de idea, tomó sus 100 euros de señal y salió del hotel.”
Esta idea no puede ser más sencilla, y para mostraros como es esto en la páctica he encontrado este video hecho en India; la historia es parecida a la que acabo de contar, aunque no tan “legal”, no?
Las 10 reglas del buen marketing en Tiempos de Crisis
May 20th
¿Cómo salir bien parado de la situación de crisis en la que vivimos? Unica presenta su decálogo para tratar de ofrecer soluciones a los profesionales de marketing en tiempos de crisis:
1. Considera la crisis como una oportunidad. Todo el mundo habla de lo mismo pero realmente ¿quién lo hace? Los tiempos difíciles son una oportunidad para diferenciarte de tu competencia. No pierdas la ocasión y supera a tus competidores utilizando estrategias de marketing innovadoras y la tecnología adecuada.
2. Consigue más resultados con una menor inversión. Como regla general, el departamento de marketing tendrá menos presupuesto a su disposición; al mismo tiempo se verán obligados a cubrir presupuestos todavía más ambiciosos que en “tiempos normales”. Para poder hacer más con menos, los profesionales del marketing necesitan aumentar su eficacia. Los requisitos a priori son tener todo claro y la tecnología óptima.
3. Céntrate en los clientes existentes. Como ganar nuevos clientes es muy costoso, éste no debería ser tu enfoque en tiempos de recesión. La estrategia más adecuada es intentar conservar tus clientes existentes. Para aumentar tu fidelidad, asegúrate que tus ofertas de marketing sean vistas como un servicio y les ofrezca valor añadido. .
4. Reconsidera y sé innovador. Evita repetir lo que siempre has estado haciendo. Si solías enviar mailings masivos a un gran número de clientes, intenta dejar atrás viejos hábitos y evita este tipo de “grito” indiscriminado en el futuro. Los clientes no aprecian las ofertas de marketing que no se ajustan a sus necesidades específicas sino que contrariamente, se sienten atacados (spam) por ellas.
5. Escucha y habla con tu cliente. Saca el mayor partido al diálogo que establezcas. Averigua lo que realmente está diciendo tu cliente, explicita e implícitamente, y utiliza esta información para encontrar le oferta más adecuada. ¿Prefiere hacer su transacción online u offline?, ¿Visita la web de la compañía tras recibir una oferta vía mail? Utiliza esta información y todo lo que sepas de él para dirigirte con la oferta más adecuada y hacerle sentir comprendido y valorado.
6. Saca partido de las “Buenas Prácticas”. No tienes porqué inventarte nada desde cero, simplemente estate atento a las “Buenas Prácticas”. Por ejemplo, un conocido comerciante belga se ha aprovechado de la integración inbound y outbound así como online y offline de sus comunicaciones.
7. Combina canales online y offline. No malgastes dinero en estructuras aisladas sino que integra los canales de venta (online, catálogo y tienda) con los canales de marketing (direct mail, e-mail, móvil, web, quiosco y teléfono. Incluye plataformas de social media como YouTube o MySpace). Todo el mundo en la compañía debería ser capaz de sacar partido de los datos del consumidor que se han obtenido a través de todos estos canales.
8. Prepárate para el tiempo después de la crisis. Invierte en la tecnología modular que pueda ser extendida en cuanto se aumenten de nuevo los presupuestos. Con los nuevos canales emergentes de marketing y ventas, deberías estar preparado para integrarlos en una estructura flexible.
9. Sigue y evalúa la revolución digital. Considera trabajar con Twitter y el amplio abanico de redes sociales. Dirígete a tus clientes a través de su canal favorito y es muy probable que estén dispuestos a escucharte y responderte.
10. Relájate y recuerda. Cada nube tiene una línea plateada y la recesión terminará algún día. Mientras tanto estos consejos te ayudarán a superar estos momentos de una forma más fácil. Y lo más importante, ¡no te olvides de pasarlo bien porque eso es lo que debería ser trabajar en marketing!
La crisis, el marketing y el branding
Mar 30th
En estos tiempos de crisis contar con un departamento de Marketing es importante, lástima que esta idea solo la tengan los Directores de Marketing. Digo esto porque, la gran mayoría de empresas, intentan reducir gastos por todos los medios y, en bastantes ocasiones, deciden prescindir del puesto de Director de Marketing en favor de un Director Comercial o de Ventas. Estos últimos se caracterizan por crear acciones a corto plazo, siendo estas acciones las que priman en tiempos de crisis, se necesita liquidez y cuanto antes, por lo que las únicas acciones de Marketing que las medianas y pequeñas empresas están poniéndo en práctica son la de bajar precios, Ofertas, 2×1, etc,…
¿Está funcionando esto? No como se planea. Hay tantas empresas “iguales” rebajando los precios que los consumidores no entienden esa bajada como algo excepcional, piensan que si No consumen hoy, mañana habrá otra empresa que rebajará sus precios y así no tienen prisa por consumir.
¿Qué hay que hacer? Está claro que rebajar los precios solo está desgastando aún más la imagen de las empresas, sus productos están disminuyendo su valor porque no saben que hacer y, ante esta incertidumbre, lo único que hacen es lo mismo que vienen haciendo los últimos 20 años; bajar precios.
Sin embargo, estamos ante una crisis mundial, una crisis que ha venido propiciada por una burbuja de valor, por lo que una rebaja en precios es considerada, por parte de los clientes, como un ajuste al precio real de los productos. Pero la gente sigue comprando productos, y no son precisamente los más baratos. ¿Por qué? Los productos que son percibidos como innovadores, como únicos son los productos que se están quedando con toda la Cuota de Mercado, por ejemplo, el iPhone, Apple ha innovado mucho y ha invertido en Marca o Branding, si el iPhone fuese 200 € más caro seguiría vendiéndose, porque es un producto único respaldado por una marca que innova, que es diferente y es capaz de comunicar esa diferencia.
Mi experiencia en Marketing como Agencia me ha hecho trabajar con empresas que, al preguntarles por la cualidad que diferencia a sus productos de la competencia me dicen: La Calidad y el Precio (si hablamos de Precio como Unique Selling Position mal empezamos). Bien, tienes un detergente, la Calidad significa que limpia bien la ropa,
- ¿y tu Competencia? ¿Acáso ensucia la ropa cuando se utiliza?
- Bueno, pero es la relación Calidad-Precio la que nos da valor.
- ¿Vuestro producto es el más barato?
- No, pero el de más calidad a ese precio
- Aja, otros productos más baratos no limpian bien.
¿Cómo vas a Diferenciarte en un producto como un Detergente donde todos parecen hacerlo igual de bien? La respuesta es en la Marca, pero es absurdo invertir en publicidad simplemente para que se oiga hablar de ti sin aportar nada nuevo al mercado. A la marca va unido la INNOVACIÓN, si inviertes en una marca invierte también en Innovar, en desarrollar un producto único, ya sea en el mismo producto, en la calidad del servicio post venta, en la distribución o en la forma de venderlo, pero ha de ser único.
Un producto BUENO es malo, un producto diferente es excepcional, un producto excepcional vende.
Malviviendo
Dec 2nd
Hoy han aparecido las nuevas cifras del paro, casi 3 millones de parados, la gente busca trabajo pero no hay movimiento; el sector de la construcción ha muerto y, idiotas que somos, hemos basado nuestra economía solo en destruir kilometros de costa para edificar y los ladrones encima salen por la tele como estrellas del rock.
Tal vez, la falta de noticias originales han hecho que los medios de comunicación no tengan otro tema del que hablar: ¡Crisis, crisis, crisis! Y consigan que, los que todavía conservan su trabajo, decidan ahorrar y no gastar su dinero en un nuevo coche, o en una nueva lavadora porque la que tienen hace mucho ruido y empieza a fallar. Paco, el dueño de “electrodomésticos Paco”, se ve forzado a despedir a Pili: “La gente ya no entra como antes, tiene miedo a la incertidumbre”. Nadie sabe lo que está pasando: “¿Hasta donde van a bajar los precios de los pisos?” Quién sabe. El caso es que cada vez hay más parados y es dificil encontrar un trabajo estable.
¿Qué podemos hacer?
No lo sé, pero hay unos chicos en Sevilla que, en en vista de que su futuro profesional es bastante incierto, han decidido echar mano de su imaginación y “montárselo” por su cuenta. Han creado una serie de televisión por Internet, la cuál encuentro bastante más interesante de esa “porquería” que inhunda las pantallas (espero que la crisis les dé, a las televisiones, la creatividad que hace tiempo dejarón muy atrás). El caso es que la serie de estos chicos se llama malviviendo , son unos cracks, el capitulo piloto ha sido todo un exito, están pidiendo donaciones para los próximos capitulos que espero tengan tanto exito como el primero. También puedes seguirlos por Twitter.
Malviviendo. Capitulo piloto:
Malviviendo Capítulo piloto from malviviendo on Vimeo.
