Me gustó mucho el concepto que utilizó ING para su campaña y su maniefiesto: DESAPRENDER. Y su programa de TV, fue una forma muy inteligente de hacer brand content. Me hubiera gustado mucho que hubiese funcionado, porque era de lo mejorcito que había en la tele, realmente inspirador para muchos emprededores.

Comparto la misma creecia y pasión: también creo que ha llegado la hora de desaprender. Estamos cansados de lo tradicional, que se hagan las cosas de una forma porque siempre se ha hecho así, que las rebajas sean en Enero y no cuando realmente las necesitamos (antes de Navidad), que haya una pausa de 6 minutos en tu programa favorito para que cuando vuelva sea para decir Adios!! que tu compañia de teléfono trate mejor a los nuevos que a los que llevamos 10 años con ellos, … es la hora de desaprender, de escuchar, de cambiar, de innovar.

¿Todavía se puede innovar en los negocios?

Claro que sí y gracias a las redes sociales más aun. Por ejemplo, el modelo de negocio de compras grupales como Groupon suele partir de las empresas: ellas ponen sus productos con grandes descuentos y son los usuarios los que eligen si aceptarlas o no. Sin embargo, si aceptamos que los consumidores actuales (o una parte de ellos que crece de forma continua) son también productores, lo que llamamos prosumers: Podríamos crear un negocio donde los mismos clientes fueran los que creasen o sugiriesen un producto y fuesen otros consumidores los que dieran su opinión al respecto, no?

Lays: La marca de patatas fritas Lays hizo algo parecido. Pidió a sus clientes que sugiriesen nuevos sabores y votasen por sus favoritos, de forma que comenzó a estimular la demanda incluso antes de producirlas.

Converse Gallery: La marca de zapatillas creo una plataforma para que los aficionados dieran rienda suelta a su creatividad y diseñasen su publicidad, hay piezas sencillamente geniales!!

Comienza por la Pasión

Agu Méndez, diseñador profesional y profesor en Gauss Multimedia tenía una pasión: el diseño, y un problema: el insomnio. Hace unos meses decidió convertir su problema y su pasión en la web sleeplessnights donde dedicaba una noche entera de insomnio a diseñar para alguien para después regalarle la obra que esa persona le había inspirado.

El procedimiento es sencillo, cada mes sube un cuestionario a la web con un tema que quita el sueño (el desamor, peliculas, canciones en bucle,…), sus seguidores en facebook o twitter lo rellenan y escoge a los que tienen las respuestas más creativas (en algunos casos comparte algunas respuestas en redes sociales para que los mismos seguidores voten por las más interesantes).

Los resultados son sorprendendentes:

En tiempos de crisis la primera acción que hacen las marcas es reducir precios. Es lógico, baja la Demanda y hay que competir en precios. ¿Solo en precios? Los mensajes de las marcas que innovan, que tienen un producto diferente a todo y no tienen competencia son más claros aún, ya que quieren potenciar su marca y hablan de ella con el objetivo de Diferenciarse todo lo posible, porque no quieren desgastarse en una competición de precios como pasa con las marcas blancas. Por eso últimamente se ve mucho el mensaje:

“No fabricamos para otras marcas”

Por ejemplo, Danone tiene clara su estrategia de marca:

En estos tiempos de crisis contar con un departamento de Marketing es importante, lástima que esta idea solo la tengan los Directores de Marketing. Digo esto porque, la gran mayoría de empresas, intentan reducir gastos por todos los medios y, en bastantes ocasiones, deciden prescindir del puesto de Director de Marketing en favor de un Director Comercial o de Ventas. Estos últimos se caracterizan por crear acciones a corto plazo, siendo estas acciones las que priman en tiempos de crisis, se necesita liquidez y cuanto antes, por lo que las únicas acciones de Marketing que las medianas y pequeñas empresas están poniéndo en práctica son la de bajar precios, Ofertas, 2×1, etc,…

¿Está funcionando esto? No como se planea. Hay tantas empresas “iguales” rebajando los precios que los consumidores no entienden esa bajada como algo excepcional, piensan que si No consumen hoy, mañana habrá otra empresa que rebajará sus precios y así no tienen prisa por consumir.

¿Qué hay que hacer? Está claro que rebajar los precios solo está desgastando aún más la imagen de las empresas, sus productos están disminuyendo su valor porque no saben que hacer y, ante esta incertidumbre, lo único que hacen es lo mismo que vienen haciendo los últimos 20 años; bajar precios.

Sin embargo, estamos ante una crisis mundial, una crisis que ha venido propiciada por una burbuja de valor, por lo que una rebaja en precios es considerada, por parte de los clientes, como un ajuste al precio real de los productos. Pero la gente sigue comprando productos, y no son precisamente los más baratos. ¿Por qué? Los productos que son percibidos como innovadores, como únicos son los productos que se están quedando con toda la Cuota de Mercado, por ejemplo, el iPhone, Apple ha innovado mucho y ha invertido en Marca o Branding, si el iPhone fuese 200 € más caro seguiría vendiéndose, porque es un producto único respaldado por una marca que innova, que es diferente y es capaz de comunicar esa diferencia.

Mi experiencia en Marketing como Agencia me ha hecho trabajar con empresas que, al preguntarles por la cualidad que diferencia a sus productos de la competencia me dicen: La Calidad y el Precio (si hablamos de Precio como Unique Selling Position mal empezamos). Bien, tienes un detergente, la Calidad significa que limpia bien la ropa,

- ¿y tu Competencia? ¿Acáso ensucia la ropa cuando se utiliza?

- Bueno, pero es la relación Calidad-Precio la que nos da valor.

- ¿Vuestro producto es el más barato?

- No, pero el de más calidad a ese precio

- Aja, otros productos más baratos no limpian bien.

¿Cómo vas a Diferenciarte en un producto como un Detergente donde todos parecen hacerlo igual de bien? La respuesta es en la Marca, pero es absurdo invertir en publicidad simplemente para que se oiga hablar de ti sin aportar nada nuevo al mercado. A la marca va unido la INNOVACIÓN, si inviertes en una marca invierte también en Innovar, en desarrollar un producto único, ya sea en el mismo producto, en la calidad del servicio post venta, en la distribución o en la forma de venderlo, pero ha de ser único.

Un producto BUENO es malo, un producto diferente es excepcional, un producto excepcional vende.

Por fin alguien innova en el mercado de los refrescos y es que, la multinacional Pepsi acaba de lanzar en Mexico una nueva categoría, Pepsi Kick, el primer refresco de cola con beneficios funcionales a través de ingredientes naturales (cafeína y gingseng).

Ante una innovación así, lo viral es un hecho. Los mensajes virales aparecen solos cuando una marca innova, por eso muchos blogs hablan sobre el tema, es el verdadero marketing viral, nada de campañas artificiales sin contenido y con videos graciosos que no aportan valor a nadie.

Este es el nuevo diseño:

No basta solo con el SEO; el posicionar tu web por determinadas palabras clave y que te encuentren en Google por esos términos es solo el principio, después tienes que ofrecer algo: los mejores contenidos para esas búsquedas, los mejores productos, los mejores servicios, los videos más graciosos,… cualquier cosa que te haga excepcional y diferente. Un buen Branding dice a tus clientes Quién eres, Qué haces y Cómo lo haces y si consigues hacerlo bien tus clientes volverán y volverán y traeran a sus amigos.

¿Cómo lo hacemos? Para empezar puedes usar estos 9 consejos que te doy:

1. Define tu marca desde la primera página
Cuando los visitantes llegan a tu sitio web hazles saber inmediatamente Qué haces y porqué debería importarles. Hay muchas páginas webs diseñadas en Flash que no dejan nada claro a que se dedican (¿Es un hotel?, ¿Una agencia de publicidad?, ¿Un pájaro?, ¿Un avión?,…); gráficos espectaculares, con movimientos y efectos especiales grandiosos pero con frases ambiguas impidiéndo que tus visitantes sepan Qué haces. Diseña tu web desde los ojos de quién te visita y consigue que esté suficiente claro que es lo que haces desde el principio.

2. Preócupate por Lo que haces, no por quién eres
En Internet funciona muy bien tener un nombre de marca que defina lo que haces, Viajar.com, por ejemplo, define lo que hace solo con su nombre. Y si te dedicas a organizar viajes y tienes un blog corporativo en la web de tu empresa, escribe posts con títulos como “los 10 mejores hoteles de Sao Paulo”, lo que potenciará tu posicionamiento de marca.

3. Utiliza a una persona real como cabeza visible
El mundo de internet puede ser un lugar frío y mecánico. Gracias a las redes sociales y toda la web 2.0 podemos hacer nuestros esfuerzos de Branding más efectivos si le damos un elemento humano, si diriges un pequeño negocio o te encargas de la Comunicación de una gran compañía lo mejor es utilizar tu nombre en Comentarios de Blogs o Foros, hacer un perfil en Linkedin o Xing y hablar en nombre de tu compañia. Conseguirás que tu marca se vea más cercana.

4. Desarrolla una mentalidad de un Club de Fans
La mayoría de los Expertos online generan lectores, visitantes y usuarios.  Por lo que puedes potenciar la suscripción a una newsletter, la compra de productos y servicios para los buenos “fans”. Además. como “buenos fans” querrán seguir todo lo que hagas, aprovachalo!!

5. Haz un correcto uso de las palabras
“El contenido es el Rey”; eso has de tenerlo claro. Incluso si tu trabajo está más basado en imagenes y diseños, la información en los contenidos han de estar claros y ser relevantes para los visitantes. Chequea periódicamente con que palabras en Google acceden a tu web, eso te puede dar la clave sobre como mejorar los contenidos y en que dirección apuntar. Cuantas más información mejor, los usuarios podrán estudiar tu oferta, comparar con la competencia y decidirse teniéndo todos los elementos que necesitan para terminar el proceso de compra.

6. Asegúrate de que los elementos visuales refuerzan tu identidad
Mientras que las palabras son importantes, la apariencia de tu web debe también apoyar tu imagen de marca. Busca los elementos que mejor definan tu identidad. Botones redondeados, Colores, Degradados, fotos de personas degustando tu producto, etc.

7. Dirige tu tráfico a un solo destino
Si tienes un negocio sobre “patatas fritas” no te quedes solo con hacer una web y colgar tu catálogos sobre las distintas categorías de producto. Escribe un blog o una sección de noticias, escribe todo sobre “patatas fritas”, la historia, los diferentes tipos, cómo cultivar las patatas más grandes, con qué acompañarlas,… Conviértete en un referente de tu producto, que cada vez que alguien piense en “patatas fritas” solo tu marca venga a su cabeza.

8. Publica una newsletter por email
Ofrece contenidos  y ventajas a través de tu newsletter que haga que tus visitantes se suscriban, consigue una buena de base de datos segmentada de personas interesadas en tus productos. Y no solo eso, conseguirás que tus clientes potenciales se expongan más a tu marca, la repetición es crucial en Branding. Haz que suscribirse a tu newsletter sea fácil, pon un acceso en cada página de tu web.

9. Se visible a través de Foros online
Los propietarios de pequeños negocios deberían “postear” continuamente en Foros que hablen de su especialidad. Si tu negocio son las “cometas” de kitesurf intenta visitar Foros y responde preguntas sobre tu especialidad para ayudar a otros usuarios, así reforzaras tu imagen de experto y harás la comunicación con tu cliente objetivo más natural.

Si tenemos que elegir, ¿que es más importante Branding o SEO? Bueno eso dependerá de si Branding es considerado una parte de SEO o de si SEO es simplemente una forma de extender nuestra marca rapidamente. Branding en Internet es una relación entre branding y SEO para formar una poderosa combinación que ayude a la marca a extenderse por todos los confines de la red y permita posicionar una marca en un buen puesto demográfica y psicológicamente de una forma “controlada”.

Si solo hacemos SEO o posicionamiento web conseguiremos que, gente que no nos conoce pero está buscando nuestros productos nos encuentre, pero, si hacemos Branding en Internet estaremos propiciando las busquedas en Google (o cualquier otro buscador) por el nombre de nuestra marca o empresa. ¿Qué es mejor? Personalmente, creo que si tu marca es fuerte no dependerás de ningún buscador para que la gente te encuentre, serás un referente en el sector y conseguiras buenas posiciones porque hablarán de tu marca en internet, te traerá links y tráfico cualificado hacia tu web, facilitándo mucho más el trabajo de SEO.

Poniéndo el ejemplo de ZARA fuera de Internet, no invierte en publicidad, solo se preocupa de tener una estrategia de distribución optima renovando sus productos cada semana y están bien “posicionados” en las principales calles (o centros) comerciales de las ciudades con más habitantes. En otras palabras, su objetivo es satisfacer una necesidad mejor que nadie: ropa de calidad, a la última moda y a precio medio y así es como se posiciona, ¿Cómo buscarías a Zara en Internet? ¿”ropa de calidad última moda”? Posiblemente escribirías “ZARA”.

Sitio web: http://www.ibanesto.com

iPhone sigue desplegando estrategias de Branding para fidelizar y atraer a clientes, según un estudio de Brand Science Institute (BSI), el 61% de los encuestados ha descargado a su iPhone alguna aplicación gratuita de marketing, ya sea por decisión propia o por recomendación. Alrededor del 71% utiliza la aplicación ocasionalmente, mientras el 16% las utilizan con frecuencia. En total, un 84% ha enseñado las aplicaciones creativas a amigos y conocidos. Cuando se trata de aplicaciones bien ejecutadas y curiosas, los usuarios de iPhone se las enseñan a una media de catorce o quince personas. Cuando no son tan buenas, se las enseñan a entre una y tres personas.

Aquí os muestro un ejemplo, la iPint, además si la aplicación es buena muchos usuarios colgarán videos en youtube como el que a continuación os presento: