Hasta la fecha nadie, o mejor dicho, casi nadie, puede discutir los beneficios que tiene para cualquier empresa el hecho de apostar por el desarrollo de una estrategia de Social Media. Eso sí, para que tenga resultados y su inversión merezca la pena es necesario seguir unas pautas mínimas que ya se mencionaron hace poco tiempo en otro post llamado “Los 10 mandamientos del Social Media”. No vale eso de lanzarse a las Redes sociales por el simple motivo de que “todo el mundo está ahí” y, claro, mi empresa no puede ser menos…Error…O la empresa desembarca en las mismas con unos objetivos y una estrategia clara y definida, o mejor no hacerlo.
Los 10 Mandamientos del Social Media
Para alguien con mucha experiencia en el ámbito del marketing online y el social media puede ser más o menos sencillo aprovechar el enorme poder que a día de hoy (y esperemos que por mucho tiempo por la cuenta que nos trae a los que nos dedicamos a esto) ofrecen la estrategia de contenidos y el marketing en redes sociales, pudiendo dar lugar, si se realiza de manera óptima, a un incremento considerable de su audiencia y posiblemente a una mayor base de clientes que ayuden a rentabilizar la inversión realizada.
Cómo un título en un post puede atraer más visitas
No he encontrado el estudio, pero estoy seguro que la mayoría de tweeteros que retweetean contenidos interesantes lo hacen basándose en un buen título. Sí, claro que habrá mucha gente que lea el post, pero seguro que muchos hacen primero un RT y después lo leen (si alguien encuentra un estudio sobre esto me avisais, please!! ).
Sobre lo que voy a hablar a continuación es sobre como mejorar los títulos de nuestros contenidos para conseguir mayor difusión. Empezamos:
Los títulos puden cambiar el destino de tus posts
Por las razones que he explicado antes; con un buen título puedes conseguir cientos o miles de visitas o que nadie te haga caso. Pero vayamos más lejos:
5 ejemplos de campañas en Foursquare
Recientemente Foursquare ha lanzado Foursquare pages: unas páginas personalizadas para empresas y/o marcas, al estilo facebook o Linkedin, a las que los usuarios podrán apuntarse para seguir a sus marcas favoritas.
Un ejemplo es la página de The New York Times donde puedes seguir los lugares favoritos de este famoso diario.
Las 10 razones principales que motivan a los usuarios a seguir una marca en facebook
Una investigación reciente llevada a cabo por Co-Tweet y ExactTarget ha investigado sobre las causas que mueven a la gente a seguir a una marca en Facebook. Esta información nos ayudará aún más en la creación de nuevos enfoques para “atrapar ” la atención de clientes potenciales.
Aquí están las 10 razones principales porque los usuarios siguen a una marca en Facebook:
7 mitos de Social Media Marketing para B2B
Muchas empresas B2B siguen resistiéndose a los beneficios de social media marketing porque creen que eso no va con ellos, que es solo para empresas B2C que conversan directamente con el cliente final. Ya es hora que rompamos algunos mitos:
“Mis clientes no usan Social Media”
Según Red.es, España ocupa el primer puesto europeo en cuanto a uso de redes sociales y el segundo puesto a nivel mundial. Según los estudios el 90,1 % de los internautas españoles hacen uso de las redes sociales. Las personas que intervienen en los procesos de decisión de compra de una empresa son también usuarios de redes sociales, no pierdas esta oportunidad.
10 redes sociales especializadas
Las redes sociales tienden a especializarse para facilitar los contactos entre profesionales de un mismo sector, aunque las redes generalistas sean imprescindibles, las redes sociales especializadas son muy importantes para encontrar personas con intereses afines:
- Bytepr- Red social de los profesionales de la comunicación y el marketing.
- Esanum – Plataforma de médicos para médicos.
- Obture – Para fotógrafos.
- Alzado – Para diseñadores, desarrolladores y consultores web.
- Hospitalityhub – Conecta a profesionales del turismo y alojamiento. En inglés.
- Cinemavip – Red profesional del sector audiovisual.
- Domestika – Une a profesionales especializados en diseño y creatividad.
- Massify – Profesionales y expertos en cine. En inglés.
- Mpgcommunity – Red social de profesionales de la publicidad.
- Pleiteando – Especializada en el sector jurídico, para abogados.
59 herramientas de social media
Cada vez hay más herramientas dedicadas a facilitarnos la vida a los que trabajamos en social media marketing, por lo que se hace necesario una pequeña parada para ver que tenemos antes de seguir incorporando a nuestra vida más herramientas. Por supuesto, esto solo son herramientas, lo más importante es tener una buena estrategia online y saber lo que queremos conseguir con ellas, algunas las utilizaremos y otras no, pero es importante conocerlas:
12 formas de perder tu cuenta de facebook
El pasado 30 de septiembre tuvo lugar el Webcongress de Málaga y dio para mucho, sin mencionar los workshops del día siguiente. Pues bien, @Massimo Burgio, que hizo el papel de maestro de ceremonias (o Community Manager offline) nos dio algunos consejos para no perder nuestra cuenta (o cuentas) en facebook, cosa que cada vez es más frecuente. Facebook puede eliminar tu cuenta por cualquiera de estos motivos:
- No ser humano / nombres de mentira / doble cuenta
- Usar perfiles personales para negocios
- Publicar contenidos sujetos a derechos de autor
- Importar demasiadas RSS feeds
- Promoción de negocios en otros muros (walls), páginas o grupos
- Scraping information off facebook, en otras palabras, rascar o tomar información de facebook (como de otros usuarios por ejemplo)
- Añadir demasiados amigos a la vez
- Unirse a demasiados grupos
- Postear el mismo mensaje en demasiados muros
- Postear enlaces (promocionales o no) en muros, posts, mensajes,…
- Enviar demasiados pokes (toques) a la vez.
- Y sobre todo no hacer Spam, las redes sociales son para conversar y eso incluye escuchar, entender y compartir.
Twitter y las pequeñas empresas
Últimamente no paro de ver noticias sobre redes sociales y parece que todo el mundo quiere ser community manager, de hecho, en facebook me llegan invitaciones de perfiles de empresas cada día y cuando entro en sus perfiles compruebo que sus 5 o 6 últimos comentarios son la misma oferta del 20% al comprar su producto, entonces “ignoro” su propuesta de “amistad”.
Lo que me sorprende es cuando encuentro buenos usos de social media marketing por parte de las pequeñas empresas o pymes. Esta mañana leía en el periódico como un taxista de Madrid utilizaba su blackberry para contactar con sus clientes a través de twitter con lo que conseguía negociar precios para llevar a alguien a otra provincia, fijaba la hora y el punto de recogida e informaba sobre restaurantes o lugares de ocio en Madrid, todo a través de twitter.
Un poco más lejos, al otro lado del charco en San Francisco, una pequeña Heladería @humphryslocombe con apenas 8 mesas en su interior ya tiene cerca de 300.000 seguidores en Twitter. ¿Cómo?
“Tenemos un producto que cambia diariamente. Nuestros clientes nos solían preguntar, ¿Cómo podemos estar al día de los nuevos sabores de vuestros helados? Twitter fue la respuesta.”
Además, su forma de twittear es bastante divertida, como esta:
<<Pick up the receiver, I’ll make you a believer- Jesus Juice Sorbet today (red wine and coke classic). Your own, personal, Jesus. >> (Algo así como “Levanta el auricular, voy a convertirte en creyente: Sorbete de zumo de Jesús (vino tinto y coca cola). Tu propio Personal Jesus” (no quería traducir esta última parte, el título de la magnifica canción de Johnny Cash versioneada por Depeche Mode).
Consejos para llevar y hacer buen uso de Twitter
Lo principal, Escucha
¿Que dice la gente sobre tu empresa? Twitter es un foro abierto y cualquiera puede ver los comentarios, aprovechalo.
No seas aburrido
Gracias a la originalidad de los tweets de la heladería de nuestro ejemplo han conseguido más seguidores que la multinacionale Ben & Jerry’s. Nada mal para una pequeña empresa que empezó a postear en Twitter hace menos de un año.
Conviértete una versión viviente de la sección FAQ (preguntas frecuentes)
Ayuda a tus seguidores a resolver sus dudas y conseguirás fidelizarles.
Crea un Focus Group
Puedes promover nuesos productos y servicios y conseguir la opinión sincera de tus seguidores; “demasiado dulce, demasiado salado, muy pequeño, algo grande,…”. Lo mejor de todo; es gratis.
Alimento para pensadores
Expresa tus ideas, comparte artículos de prensa u otros blogs, videos divertidos o experiencias que te han dado valor. Haz todo menos vender directamente. Puedes convertirte en una autoridad de confianza pero en cuanto postees algo desde tu perfil como “esta semana todos los artículos a mitad de precio” perderás muchos seguidores.
Comenzar poco a poco es bueno
Es normal empezar con pocos seguidores, nadie te conoce, lo bueno de twitter es que puedes interactuar con tus clientes como si estuvieran en una tienda de barrio. Establece la cercanía y la intimidad con tus primeros seguidores como si los invitases a tu casa. No se trata del número que tengas de seguidores, se trata de conectar y relacionarse con la gente.










