Me gustó mucho el concepto que utilizó ING para su campaña y su maniefiesto: DESAPRENDER. Y su programa de TV, fue una forma muy inteligente de hacer brand content. Me hubiera gustado mucho que hubiese funcionado, porque era de lo mejorcito que había en la tele, realmente inspirador para muchos emprededores.

Comparto la misma creecia y pasión: también creo que ha llegado la hora de desaprender. Estamos cansados de lo tradicional, que se hagan las cosas de una forma porque siempre se ha hecho así, que las rebajas sean en Enero y no cuando realmente las necesitamos (antes de Navidad), que haya una pausa de 6 minutos en tu programa favorito para que cuando vuelva sea para decir Adios!! que tu compañia de teléfono trate mejor a los nuevos que a los que llevamos 10 años con ellos, … es la hora de desaprender, de escuchar, de cambiar, de innovar.

¿Todavía se puede innovar en los negocios?

Claro que sí y gracias a las redes sociales más aun. Por ejemplo, el modelo de negocio de compras grupales como Groupon suele partir de las empresas: ellas ponen sus productos con grandes descuentos y son los usuarios los que eligen si aceptarlas o no. Sin embargo, si aceptamos que los consumidores actuales (o una parte de ellos que crece de forma continua) son también productores, lo que llamamos prosumers: Podríamos crear un negocio donde los mismos clientes fueran los que creasen o sugiriesen un producto y fuesen otros consumidores los que dieran su opinión al respecto, no?

Lays: La marca de patatas fritas Lays hizo algo parecido. Pidió a sus clientes que sugiriesen nuevos sabores y votasen por sus favoritos, de forma que comenzó a estimular la demanda incluso antes de producirlas.

Converse Gallery: La marca de zapatillas creo una plataforma para que los aficionados dieran rienda suelta a su creatividad y diseñasen su publicidad, hay piezas sencillamente geniales!!

Comienza por la Pasión

Agu Méndez, diseñador profesional y profesor en Gauss Multimedia tenía una pasión: el diseño, y un problema: el insomnio. Hace unos meses decidió convertir su problema y su pasión en la web sleeplessnights donde dedicaba una noche entera de insomnio a diseñar para alguien para después regalarle la obra que esa persona le había inspirado.

El procedimiento es sencillo, cada mes sube un cuestionario a la web con un tema que quita el sueño (el desamor, peliculas, canciones en bucle,…), sus seguidores en facebook o twitter lo rellenan y escoge a los que tienen las respuestas más creativas (en algunos casos comparte algunas respuestas en redes sociales para que los mismos seguidores voten por las más interesantes).

Los resultados son sorprendendentes:

Ayer en Hoyesmarketing en Sevilla el ponente Gonzalo Errejon. Director General de ABM Rexel en su ponencia titulada “En la empresa todos somos fuerza de ventas” ponía este video como ejemplo para demostrar que, a veces, la estrategia más simple es la que mejor funciona, solo hay que tener el valor de ponerla en práctica.

Me parece un gran ejemplo de creatividad estratégica, hacerlo simple es lo más dificil.

No he encontrado el estudio, pero estoy seguro que la mayoría de tweeteros que retweetean contenidos interesantes lo hacen basándose en un buen título. Sí, claro que habrá mucha gente que lea el post, pero seguro que muchos hacen primero un RT y después lo leen (si alguien encuentra un estudio sobre esto me avisais, please!! ).

Sobre lo que voy a hablar a continuación es sobre como mejorar los títulos de nuestros contenidos para conseguir mayor difusión. Empezamos:

Los títulos puden cambiar el destino de tus posts

Por las razones que he explicado antes; con un buen título puedes conseguir cientos o miles de visitas o que nadie te haga caso. Pero vayamos más lejos:

Porque son importantes los títulos

Los títulos de blogs aparecen en:

• Resultados en buscadores
• Feeds de RSS
• Links en otros blogs
• Redes sociales
• En tu lista de posts

Tu posible lector solo verá el título, por lo que se hace muy importante que este sea muy bueno para ser leído y/o compartido. David Ogilvy decía:

“el objetivo de un título es conseguir que los potenciales lectores lean la primera línea de tu contenido”

Y eso es lo que vamos a intentar cuando queramos títular nuestros posts.

Cómo conseguir que nuestros títulos enganchen

Es una pregunta dificil de contestar, pero hay algunas leyes básicas que vamos a explicar a continuación. Muchas de ellas las vereis cada día en RTs y en vuestros feeds, aunque lo más importante de todo es ser original.

1. Comunica un Beneficio

Es lo más importante. Mucha gente busca beneficios o soluciones a un problema concreto en Google: Si consigues estar bien posicionado, conseguirás muchas visitas.

Ejemplo: “10 formas de conseguir asombrosas fotografías”

2. Crea un controvertido debate

Una opinión radical sobre un tema puede atraer muchas visitas que quieran aportar su visión. Es beneficioso para conseguir comentarios, pero hay que tener cuidado si no quieres que te vean como a un radical.

3. Haz una pregunta

También es interesante para conseguir comentarios. Lo mejor sería hacer una pregunta directa como “¿Crees que Bin Laden está realmente muerto?” en lugar de una más genérica y seguro que a muchos le pica la curiosidad.

4. Personaliza los títulos

Cuando escribes un post estás escribiendo para una audiencia considerable. Sin embargo, los lectores pueden sentirse como que ese post está escrito directamente para ellos (soluciona un problema que tienen, aprende sobre algo en lo que está trabajando/estudiando,…). Un ejemplo de un título personalizado sería: “12 maneras de hacer que tu blog consiga más suscriptores”

5. Utiliza palabras clave (keywords)

Utilizar palabras clave en los títulos puede hacer que:

• Personas que están monitorizando esas palabras clave en RSS o en redes sociales lleguen a ti.
• Mejorará el SEO de tu web. Es decir, podrás mejorar la posición de tu blog en google.

6. Utiliza las palabras más poderosas (power words)

Hay muchas palabras que pueden llamar la atención de tus potenciales lectores. Algunas son:

• GRATIS
• ASOMBROSO
• DESCUBRE
• SECRETOS
• FÁCIL

7. Humor

Un título que haga sonreir es un título que merece ser compartido. Por contra, es dificil utilizar palabras clave para mejorar el posicionamiento web de tu web, normalmente un título utilizando el humor no tiene demasiada relación con tu estrategia de posicionamiento, pero de vez en cuando puede servir en algunos casos.

Un caso es el de Mename.net donde títulos asombrosos y humorísticos funcionan muy bien, pero los lectores de esas noticias rara vez se suscribirán a tus feeds o leerán más posts de tu blog

8. No seas demasiado largo

Porque queremos que nos RT claro. Tienes que pensar en que alguien va a Retweetearte y añadir un comentario personal: por esta razón, no consumas nunca 140 caracteres (lo ideal es utilizar unos 65).

También tenéis más información sobre mejorar vuestros posts en problogger (En inglés)

Todo el mundo conoce la importancia que tanto el Marketing como la Innovación tienen para cualquier empresa en la actualidad, pues son dos aspectos fundamentales para crecer en el competitivo mercado en el que nos encontramos. Ahora más que nunca, y debido a la crisis que sigue persiguiéndonos, hay que tomarse muy en serio la frase de “Innovar o morir”, aunque  la frase original realmente sea “Renovarse o morir”  jeje. Creo que es necesario hacer hincapié en la estrecha relación que hay entre ellos y en cómo un desarrollo conjunto de ambos puede desembocar en determinadas estrategias o soluciones que permitan abordar el mercado de manera más óptima y eficiente.

Existen multitud de definiciones para cada uno de ellos…Cada “gurú” tiene la suya, y todo el mundo trata de expresar los mismos en función de su experiencia profesional o con el objetivo de diferenciarse de las dadas por el resto. Para mí (y para nada soy un “gurú”), las definiciones más apropiadas y completas de ambos conceptos son las siguientes:

Marketing: “Es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización y a sus stakeholders (grupos de interés)”. (Definición de la A.M.A)

Innovación: “Es el proceso en el cual, a partir de una idea, invención o reconocimiento de una necesidad se desarrolla un producto, técnica o servicio útil y es aceptado comercialmente”. (Definición de Sherman Gee)

Como bien puede observarse en estas dos definiciones (que he tomado prestadas), Marketing e Innovación se necesitan mutuamente. Para alcanzar éxito en el mercado deben aunar fuerzas y desarrollar sinergias de manera constante. Un simple proceso que muestra esta estrecha colaboración sería el siguiente:

1- El Marketing se encarga de identificar una necesidad concreta a cubrir en el mercado. Es decir, busca aquello que el mercado demanda y que actualmente nadie se lo ofrece, o simplemente no sabe como ofrecérselo (aquí es cuando entra en acción la Innovación).

2- La Innovación idea, inventa o conceptualiza el producto, servicio o tecnología capaz de cubrir esa necesidad y aportar valor en el mercado, para lo que lleva a cabo un “estudio del arte” sobre la innovación que se desea aplicar. Puede ser que la idea que se tenga para cubrir esa necesidad ya se encuentre inventada (en este caso dejaría de ser innovación), por lo que es necesario investigar para descartar esta posibilidad y dar con aquel producto, servicio o tecnología que no se le ha ocurrido a nadie todavía (y eso incluye a todo el mundo..no solo a España jeje).

3- Una  vez identificada la innovación a desarrollar y definiendo de manera más exhaustiva la necesidad a cubrir en el mercado a través de dicha innovación, el Marketing se encarga de analizar el mercado objetivo al cual se va a dirigir y estudia el mismo para verificar su potencial de demanda y las características que lo definen. La idea quizás es muy buena pero…¿realmente tiene un mercado definido? ¿Es ese mercado potencial? Una vez en el mercado, ¿lo va a comprar alguien? Esto es lo que trata de corroborar el Marketing.

4- Posteriormente, la Innovación define y desarrolla las características técnicas y funcionales del producto, servicio o tecnología ideada para tratar de cubrir la necesidad concreta, de manera que quede perfectamente conceptualizada. Hay que elaborar un producto, servicio o tecnología que se adapte a las características de los usuarios que la van a utilizar. No sirve de nada si es algo complejo que más que dar facilidades o cubrir una necesidad se convierta en un problema.

5- Por último, para una introducción óptima de cualquier innovación en el mercado, es fundamental garantizar su aceptación comercial por parte de los usuarios a los que va dirigida. En este sentido, el Marketing se encargará de desarrollar estrategias adecuadas para abordar e introducirse en el mercado, elaborar un proceso de comercialización eficiente y confeccionar un plan de comunicación integral.

El fin último de todo este proceso, donde Marketing e Innovación trabajan de manera creativa, conjunta e integrada es “cubrir una necesidad concreta en el mercado aportando un valor claro y diferencial que consiga SATISFASCER AL CLIENTE“, ya que sin esta satisfacción nunca sería posible el éxito comercial de cualquier producto, servicio o tecnología, tan necesario para su desarrollo sostenible en el mercado y, por tanto, para la empresa encargada de su comercialización. Conclusión…ahora más que nunca hay que “innovar o morir”.

Como utilizar los recursos tradicionales y hacer algo sorprendente:

Una compilación de lo mejor del Marketing de Guerrilla y la publicidad exterior.

Hablando con algunos clientes me he dado cuenta que somos de los pocos que, antes de realizar un diseño web, preguntamos por el Público objetivo, la competencia y los objetivos generales de la web; sean vender, generar leads, informar o crear imagen de marca.  Y es que, atrás quedaron los empresarios que lo único que querían era una web muy bonita y animada, pero que la podía visitar tu tía y algún despistao más, pero que tu cliente objetivo jamás pasaría por allí y, por supuesto, no conseguiría ningúna venta.

Creo que, para dedicarse al Marketing online (diseño web, posicionamiento web, redes sociales, SEM, Afiliados,…), lo primero es saber sobre Marketing en general y que beneficios puede darte el Marketing online. Definiciones básicas de Público objetivo, perfil del consumidor, tendencias de búsquedas, análisis de la competencia, análisis DAFO, USP (Unique Selling Proposition), Matriz BCG, etc,…

Si queremos hacer un buen trabajo, una página web que de resultados y atraiga a potenciales clientes (o proveedores, competencia, clientes actuales,…) debemos saber de Marketing. Una página web es una herramienta de Marketing y como tal debe ser analizada desde el punto de vista de unos Objetivos funcionales y un Público objetivo.

Cuando un diseñador web comienza preguntándote por si prefieres que el Logo esté a la derecha o a la Izquierda, mmm, sospecha! Es su trabajo saber cómo Diseñar una web que Venda, así que debería conocer, sí, vuestra imagen corporativa, pero si no conoce a la perfección a vuestro público objetivo (hábitos de consumo, cómo busca en internet, qué palabras escribe en google, que redes sociales frecuenta,…) dificilmente podrá atraer su atención.

¿Cómo salir bien parado de la situación de crisis en la que vivimos? Unica presenta su decálogo para tratar de ofrecer soluciones a los profesionales de marketing en tiempos de crisis:

1. Considera la crisis como una oportunidad. Todo el mundo habla de lo mismo pero realmente ¿quién lo hace? Los tiempos difíciles son una oportunidad para diferenciarte de tu competencia. No pierdas la ocasión y supera a tus competidores utilizando estrategias de marketing innovadoras y la tecnología adecuada.

2. Consigue más resultados con una menor inversión. Como regla general, el departamento de marketing tendrá menos presupuesto a su disposición; al mismo tiempo se verán obligados a cubrir presupuestos todavía más ambiciosos que en “tiempos normales”. Para poder hacer más con menos, los profesionales del marketing necesitan aumentar su eficacia. Los requisitos a priori son tener todo claro y la tecnología óptima.

3. Céntrate en los clientes existentes. Como ganar nuevos clientes es muy costoso, éste no debería ser tu enfoque en tiempos de recesión. La estrategia más adecuada es intentar conservar tus clientes existentes. Para aumentar tu fidelidad, asegúrate que tus ofertas de marketing sean vistas como un servicio y les ofrezca valor añadido. .

4. Reconsidera y sé innovador. Evita repetir lo que siempre has estado haciendo. Si solías enviar mailings masivos a un gran número de clientes, intenta dejar atrás viejos hábitos y evita este tipo de “grito” indiscriminado en el futuro. Los clientes no aprecian las ofertas de marketing que no se ajustan a sus necesidades específicas sino que contrariamente, se sienten atacados (spam) por ellas.

5. Escucha y habla con tu cliente. Saca el mayor partido al diálogo que establezcas. Averigua lo que realmente está diciendo tu cliente, explicita e implícitamente, y utiliza esta información para encontrar le oferta más adecuada. ¿Prefiere hacer su transacción online u offline?, ¿Visita la web de la compañía tras recibir una oferta vía mail? Utiliza esta información y todo lo que sepas de él para dirigirte con la oferta más adecuada y hacerle sentir comprendido y valorado.

6. Saca partido de las “Buenas Prácticas”. No tienes porqué inventarte nada desde cero, simplemente estate atento a las “Buenas Prácticas”. Por ejemplo, un conocido comerciante belga se ha aprovechado de la integración inbound y outbound así como online y offline de sus comunicaciones.

7. Combina canales online y offline. No malgastes dinero en estructuras aisladas sino que integra los canales de venta (online, catálogo y tienda) con los canales de marketing (direct mail, e-mail, móvil, web, quiosco y teléfono. Incluye plataformas de social media como YouTube o MySpace). Todo el mundo en la compañía debería ser capaz de sacar partido de los datos del consumidor que se han obtenido a través de todos estos canales.

8. Prepárate para el tiempo después de la crisis. Invierte en la tecnología modular que pueda ser extendida en cuanto se aumenten de nuevo los presupuestos. Con los nuevos canales emergentes de marketing y ventas, deberías estar preparado para integrarlos en una estructura flexible.

9. Sigue y evalúa la revolución digital. Considera trabajar con Twitter y el amplio abanico de redes sociales. Dirígete a tus clientes a través de su canal favorito y es muy probable que estén dispuestos a escucharte y responderte.

10. Relájate y recuerda. Cada nube tiene una línea plateada y la recesión terminará algún día. Mientras tanto estos consejos te ayudarán a superar estos momentos de una forma más fácil. Y lo más importante, ¡no te olvides de pasarlo bien porque eso es lo que debería ser trabajar en marketing!

En tiempos de crisis la primera acción que hacen las marcas es reducir precios. Es lógico, baja la Demanda y hay que competir en precios. ¿Solo en precios? Los mensajes de las marcas que innovan, que tienen un producto diferente a todo y no tienen competencia son más claros aún, ya que quieren potenciar su marca y hablan de ella con el objetivo de Diferenciarse todo lo posible, porque no quieren desgastarse en una competición de precios como pasa con las marcas blancas. Por eso últimamente se ve mucho el mensaje:

“No fabricamos para otras marcas”

Por ejemplo, Danone tiene clara su estrategia de marca:

Gastamos un tiempo valioso en quejarnos a lo largo de la vida, en ponernos trabas a nosotros mismos únicamente para justificar nuestra falta de iniciativa:

- “Me gustaría poner un negocio, pero los bancos no dan dinero”

- “Con la crisis nadie entra ya en mi tienda”

- “Sigo haciéndo lo mismo en publicidad, pero no consigo los resultados de antes”

- “Quiero salir con esa chica, pero no sé si le gusto”

Ante argumentos como éstos solo puedo decir una cosa: “IDIOTA”. Millones de empresas se han puesto en marcha sin un pu** duro, solo con Creatividad. Fijate en Kukuxumusu, empezaron ha hacer camisetas para divertirse en San Fermín, camisetas únicas y originales y pronto crearon una marca ¡Solo con creatividad!

Si nadie entra en tu tienda o si sigues haciéndo lo mismo, es normal que no vendas. El mundo ha cambiado, ¿por qué no iban a hacerlo tus clientes? Piensa de nuevo e intenta “desaprender”, la mayoría planifica sus estrategias basándose en lo que ha hecho el año anterior ¡ERROR! Piensa y planifica en función de lo que tienes ahora:

• cómo se comportan tus clientes HOY no ayer
• cómo es el mercado HOY no ayer
• cómo se ve nuestro producto HOY no ayer
• hasta dónde podemos llegar HOY no ayer

Para terminar, un video realmente inspirador: