marketing online
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Imaginarium y Women’Secret, dos casos de éxito de venta online
May 12th
Imaginarium ha aumentado en un 90% sus ventas con entrega a domicilio durante el pasado año 2008. Según una nota de la compañía este aumento se debe a la mejora en la gestión de las promociones para fidelizar a sus invitados, así como un incremento de las mismas. Así, el número de pedidos llegó a superar los 37.000, un 41% más si lo comparamos con 2007. Los períodos de mayor venta fueron los meses de junio, noviembre y diciembre.
La página web de esta compañía española, www.imaginarium.es, que fue completamente renovada el pasado año, ha registrado durante 2008 un aumento considerable de usuarios con casi dos millones de visitas, un 35% más que el año anterior. La mejora en la usabilidad y la accesibilidad, unida a la fácil navegación, la han convertido en una de las herramientas más potentes de la compañía.
Por su parte, la cadena de lencería femenina Women’Secret, perteneciente a Cortefiel, también ha experimentado el éxito de su apuesta por el medio on line, ya que las ventas a través de este canal han crecido un 40%. La web, que fue renovada hace unos meses, también ha duplicado sus visitantes, según Distribución Actualidad.
Las tendencias de los consumidores han cambiado de manera significativa durante los últimos años. Según ha constatado la Asociación Europea de Publicidad Interactiva en su estudio anual de consumo de medios, un 98% de los usuarios habituales de internet usan la red como fuente de información antes de realizar sus compras a través de cualquier canal.
Fuente: Marketingnews
Las ventas privadas arrasan como modelo de negocio de tiendas online
May 8th
Gracias a la crisis el ahorro ha aumentado entre los ciudadanos, solo en España ha llegado a su máximo histórico, un 23,7% en el último cuatrimestre de 2008.
¿Qué podemos hacer con nuestra Tienda online si nadie compra? Bien, tenemos un problema de confianza, la gente no compra por la incertidumbre, no saben si seguirán trabajando en unos meses o cuanto peor puede llegar a estar la situación.
Sin embargo, un Modelo de negocio online que está teniendo mucho exito es el de las Ventas privadas. Son páginas dirigidas a un reducido público (solo se puede acceder a ellas por invitación directa de otro miembro de la web) y que tienen acceso a productos como ropa, zapatos, juguetes, accesorios, etc,… con descuentos impresionantes que pueden llegar al 70%.
¿Cómo consiguen estos precios?
Porque venden productos descatalogados en muchos casos. Las marcas ofrecen productos que tienen en stock y quieren deshacerse de ellos.
¿Cómo funciona?
La web te enviará un email, en él te dirán que el día D, desde las 7 hasta las 20 horas, podrás acceder a ofertas de productos de la marca M (siempre son marcas muy conocidas).
Ejemplos de webs de venta privada:
www.buyvip.com (Hace poco ha empezado a vender Pisos de Metrovacesa en sus Ventas Privadas)
www.venta-privee.com
www.dreivip.com
www.glamounity.com
Rockmemum un ejemplo de negocio online
May 4th
Buscando un regalo original para mi sobrino encontré a Rock me Mum, una orginal tienda de ropa online para bebés. Creo que es un ejemplo de negocio online, puesto que se dirige a un nicho muy especializado: padres, madres y familiares rockeros con hijos o sobrinos.
Su negocio es la ropa de bebés “rockera”, es decir, camisetas, sudaderas, vestidos, etc,… con motivos de grupos como ACDC o Metallica. Tal vez, en una tienda físca de barrio este negocio pasaría desapercibido, pero al ser un negocio únicamente online puede llegar a un público global, a su nicho de mercado, que aunque pueda ser reducido en una ciudad, es muy, muy grande en todo el país, y más en todo el mundo.
Aunque el negocio sea original y le vea futuro, creo, sinceramente, que el diseño de su web debería cambiar. El diseño parece antigüo y parece más un blog que una tienda online, piénso que un slideshow con las novedades haría mucho bien al negocio, además incluiría ofertas y un club de padres rockeros. También debería haber más formas de pago (solo está la opción de transferencia bancaria) y no hay carrito de la compra, por lo que tienes que anotar las referencias y enviarlas por email.
En cuanto al posicionamiento en buscadores tiene las URLs amigables, pero no tiene una estrategia clara, se encuentra en la posición 131 con la Metatag de la página principal: tienda online de ropa infantil. Uno de los términos, relacionados con este negocio, que más búsquedas en Google tiene es “ropa de bebés”, pero esta página no aparece en google con este término.
Resumiendo, un buen negocio no basta, hace falta tener un diseño web que convenza, trasmita confianza y que venda, además necesitas que te encuentre tu público objetivo, por eso un buen posicionamiento web en buscadores es esencial.
Marketing viral de Samsung (Segunda parte)
Apr 27th
Y aquí está la solución del Video viral de Samsung, ¿lo habías descubierto ya?
Actualización: Más explicaciones
Marketing Viral de Samsung
Apr 22nd
Nuestro amigo Vincenzo de la Viral Factory de Londres nos ha enviado un video interactivo por cuenta de Samsung, en el cual la persona que lo ve tiene que adivinar como esta echo.
Esperemos que pronto nos envíe el video de como se ha hecho, porque es bastante interesante:
Posicionamiento web con Videos
Mar 27th
Una de las tendencias que mejor y más rápido puede posicionar tu website en Google es el posicionamiento web con videos. Google indexa muy bien los videos (sobre todo con Youtube). Para que veais un ejemplo, podéis echar un vistazo al siguiente video:
Y si estáis interesados en crear vuestras propias estrategias de Video Marketing, es muy sencillo, podéis visitar el Blog de Carla Delgado o su página sobre Video Marketing.
9 formas de crear una Marca solida en Internet
Mar 16th
No basta solo con el SEO; el posicionar tu web por determinadas palabras clave y que te encuentren en Google por esos términos es solo el principio, después tienes que ofrecer algo: los mejores contenidos para esas búsquedas, los mejores productos, los mejores servicios, los videos más graciosos,… cualquier cosa que te haga excepcional y diferente. Un buen Branding dice a tus clientes Quién eres, Qué haces y Cómo lo haces y si consigues hacerlo bien tus clientes volverán y volverán y traeran a sus amigos.
¿Cómo lo hacemos? Para empezar puedes usar estos 9 consejos que te doy:
1. Define tu marca desde la primera página
Cuando los visitantes llegan a tu sitio web hazles saber inmediatamente Qué haces y porqué debería importarles. Hay muchas páginas webs diseñadas en Flash que no dejan nada claro a que se dedican (¿Es un hotel?, ¿Una agencia de publicidad?, ¿Un pájaro?, ¿Un avión?,…); gráficos espectaculares, con movimientos y efectos especiales grandiosos pero con frases ambiguas impidiéndo que tus visitantes sepan Qué haces. Diseña tu web desde los ojos de quién te visita y consigue que esté suficiente claro que es lo que haces desde el principio.
2. Preócupate por Lo que haces, no por quién eres
En Internet funciona muy bien tener un nombre de marca que defina lo que haces, Viajar.com, por ejemplo, define lo que hace solo con su nombre. Y si te dedicas a organizar viajes y tienes un blog corporativo en la web de tu empresa, escribe posts con títulos como “los 10 mejores hoteles de Sao Paulo”, lo que potenciará tu posicionamiento de marca.
3. Utiliza a una persona real como cabeza visible
El mundo de internet puede ser un lugar frío y mecánico. Gracias a las redes sociales y toda la web 2.0 podemos hacer nuestros esfuerzos de Branding más efectivos si le damos un elemento humano, si diriges un pequeño negocio o te encargas de la Comunicación de una gran compañía lo mejor es utilizar tu nombre en Comentarios de Blogs o Foros, hacer un perfil en Linkedin o Xing y hablar en nombre de tu compañia. Conseguirás que tu marca se vea más cercana.
4. Desarrolla una mentalidad de un Club de Fans
La mayoría de los Expertos online generan lectores, visitantes y usuarios. Por lo que puedes potenciar la suscripción a una newsletter, la compra de productos y servicios para los buenos “fans”. Además. como “buenos fans” querrán seguir todo lo que hagas, aprovachalo!!
5. Haz un correcto uso de las palabras
“El contenido es el Rey”; eso has de tenerlo claro. Incluso si tu trabajo está más basado en imagenes y diseños, la información en los contenidos han de estar claros y ser relevantes para los visitantes. Chequea periódicamente con que palabras en Google acceden a tu web, eso te puede dar la clave sobre como mejorar los contenidos y en que dirección apuntar. Cuantas más información mejor, los usuarios podrán estudiar tu oferta, comparar con la competencia y decidirse teniéndo todos los elementos que necesitan para terminar el proceso de compra.
6. Asegúrate de que los elementos visuales refuerzan tu identidad
Mientras que las palabras son importantes, la apariencia de tu web debe también apoyar tu imagen de marca. Busca los elementos que mejor definan tu identidad. Botones redondeados, Colores, Degradados, fotos de personas degustando tu producto, etc.
7. Dirige tu tráfico a un solo destino
Si tienes un negocio sobre “patatas fritas” no te quedes solo con hacer una web y colgar tu catálogos sobre las distintas categorías de producto. Escribe un blog o una sección de noticias, escribe todo sobre “patatas fritas”, la historia, los diferentes tipos, cómo cultivar las patatas más grandes, con qué acompañarlas,… Conviértete en un referente de tu producto, que cada vez que alguien piense en “patatas fritas” solo tu marca venga a su cabeza.
8. Publica una newsletter por email
Ofrece contenidos y ventajas a través de tu newsletter que haga que tus visitantes se suscriban, consigue una buena de base de datos segmentada de personas interesadas en tus productos. Y no solo eso, conseguirás que tus clientes potenciales se expongan más a tu marca, la repetición es crucial en Branding. Haz que suscribirse a tu newsletter sea fácil, pon un acceso en cada página de tu web.
9. Se visible a través de Foros online
Los propietarios de pequeños negocios deberían “postear” continuamente en Foros que hablen de su especialidad. Si tu negocio son las “cometas” de kitesurf intenta visitar Foros y responde preguntas sobre tu especialidad para ayudar a otros usuarios, así reforzaras tu imagen de experto y harás la comunicación con tu cliente objetivo más natural.
Y si nos quedasemos sin Internet?
Mar 13th
¿Qué pasaría si, de repente, nos quedasemos sin Internet? ¿Y si móviles? No más correo electrónico, no más Facebook, no más Messenger, no más Google, no más Twitter, no más compras online, no más viajes planificados y contratados por nosotros mismos, no más videos, no más descargas… Estamos tan acostumbrados a trabajar con Internet que me pregunto que pasaría si un día, Internet ya no funcionase. ¿Habríamos aprendido algo de nuestra experiencia?
Recuerdo que de pequeño, para quedar con alguien había que ir a su casa a buscarlo o quedar a una hora en un determinado lugar sin necesidad de confirmarlo por email o SMS. Hoy en día quedamos por Facebook, Messenger o Email y lo confirmamos por SMS o una llamada rápida diciéndo: “que ya voy!”.
Hay negocios que no podrían exisitir, ahora dependeríamos de las Agencias de Viajes para contratar nuestras escapadas, nos acercaríamos a las tiendas y les pediríamos el libro tal y, al no tenerlo en stock, tendríamos que esperar varias semanas para volver a la tienda a buscarlo. ¿Cómo contactaríamos con antiguos amigos del colegio? Ya no hay Facebook, tendríamos que hacer de detectives, volver a su casa y que nos digan donde se mudó su familia o, simplemente, buscar en el primer google analógico: “Las páginas amarillas“, donde podríamos buscar Fontaneros, electricistas,… claro, ya no tendrían página web.
Los trabajos de documentación serían más engorrosos, tendríamos que visitar Bibliotecas, al Instituto Nacional de Estadística, entrevistarnos con expertos, etc. Y todo para conseguir una información que podrías encontrar en un Blog en 4 clicks.
El posicionamiento web en buscadores ya no tendría sentido, habría que encontrar un buen local en la mejor calle o centro comercial de la ciudad para que te encuentren o recurrir a la publicidad tradicional unidireccional.
Pero, ¿y lo que hemos aprendido? Con Internet vino la conversación global, poder hablar con las marcas de tú a tú y saber que cuentan contigo (al menos algunas) para mejorar sus servicios. ¿Aplicaríamos esto al marketing tradicional de tener que hacerlo? Y, si es así, ¿por qué nadie aplica esta comunicación 2.0 a la comunicación tradicional?
En definitiva, no tengo ni idea como hemos sobrevivido tanto tiempo sin Internet. 
Estrategias de marketing online para 2009
Mar 3rd
El marketing online es cada vez más tenido en cuenta a la hora de preparar el plan de marketing tradicional. ¿Por qué? La respuesta es clara, el marketing online ofrece una estrategias medibles, lo que quiere decir que si invierto X euros sé exactamente cuantos clientes estoy haciéndo por ese dinero y si unas estrategias están funcionando y otras no, pudiéndo deshacerme de lo que no funciona e invertir en otras acciones de un día para otro, lo cual es muy positivo para el Retorno de la Inversión o ROI y más en estos tiempos de crisis que necesitamos justificar cada céntimo de euro invertido en marketing.
Ahora bien, ¿Que medios digitales serán más utilizados en 2009? Según el estudio realizado por TopRankblog entre sus lectores expertos en marketing online tenemos los siguientes resultados:
- Blogs (34%)
- Microblogging (Twitter) (29%)
- Posicionamiento web en buscadores SEO (Search Engine Optimization) (28%)
- Participación en Redes sociales (Facebook, LinkedIn) (26%)
- Email marketing (17%)
- Difusión y control de la Social Media (17%)
- Pay per click (Enlaces patrocinados de buscadores) (14%)
- Relaciones entre blogs (12%)
- Video marketing (10%)
- Publicidad en la Social Media (7%)
Una tendencia al alza de lo que se viene haciéndo, ahora muchos pasan del Marketing tradicional al marketing online por los beneficios que esto tienen, el 57% de los jovenes de 25 a 35 años forman parte de una red social como Facebook y el tiempo que pasan en estas comunidades online es cuatro veces superior que el que gastan viendo la televisión. Está claro, por tanto, que si un anunciante quiere llegar a ellos tendrá que acudir a estas redes. Y no hablamos de los menores de 25 años, donde el porecentaje es bastante superior y el de personas de entre 45 y 65 años donde aumenta cada año.
Cada vez está más claro que el futuro del marketing y de la publicidad está en Internet.
Branding o SEO?
Feb 26th
Si tenemos que elegir, ¿que es más importante Branding o SEO? Bueno eso dependerá de si Branding es considerado una parte de SEO o de si SEO es simplemente una forma de extender nuestra marca rapidamente. Branding en Internet es una relación entre branding y SEO para formar una poderosa combinación que ayude a la marca a extenderse por todos los confines de la red y permita posicionar una marca en un buen puesto demográfica y psicológicamente de una forma “controlada”.
Si solo hacemos SEO o posicionamiento web conseguiremos que, gente que no nos conoce pero está buscando nuestros productos nos encuentre, pero, si hacemos Branding en Internet estaremos propiciando las busquedas en Google (o cualquier otro buscador) por el nombre de nuestra marca o empresa. ¿Qué es mejor? Personalmente, creo que si tu marca es fuerte no dependerás de ningún buscador para que la gente te encuentre, serás un referente en el sector y conseguiras buenas posiciones porque hablarán de tu marca en internet, te traerá links y tráfico cualificado hacia tu web, facilitándo mucho más el trabajo de SEO.
Poniéndo el ejemplo de ZARA fuera de Internet, no invierte en publicidad, solo se preocupa de tener una estrategia de distribución optima renovando sus productos cada semana y están bien “posicionados” en las principales calles (o centros) comerciales de las ciudades con más habitantes. En otras palabras, su objetivo es satisfacer una necesidad mejor que nadie: ropa de calidad, a la última moda y a precio medio y así es como se posiciona, ¿Cómo buscarías a Zara en Internet? ¿”ropa de calidad última moda”? Posiblemente escribirías “ZARA”.
